Ramos inaugura terminal em Guarulhos e adota ferramentas de telefonia e rastreamento de cargas

A Ramos Transportes inaugurou, no início do mês de janeiro, sua nova estrutura operacional em São Paulo. Localizada em Guarulhos, o terminal ocupa uma área de 50 mil m² – sendo 18 mil m² destinados ao serviço de cross-docking –, e conta com 160 docas. Ao todo, R$ 50 milhões foram investidos na unidade, que será responsável por expedir cargas secas fracionadas dos mais diversos segmentos para todos os Estados do Brasil, além de efetuar a distribuição em São Paulo.

A nova filial chega para unificar a operação, que anteriormente era realizada em três unidades distintas – duas instaladas no município de Guarulhos, com 3 mil m² e 2 mil m², e outra de 5 mil m² no Parque Novo Mundo, bairro da cidade de São Paulo. Segundo o vice-presidente da Ramos Transportes, Jacinto Souza dos Santos Júnior, o número de funcionários, cerca de 1.000, não foi alterado. Sem revelar números consolidados, o executivo calcula que, com a novidade, a movimentação de volumes deverá crescer 30%.

Para o vice-presidente, o novo terminal fica localizado num ponto estratégico, entre as Rodovias Dutra e Ayrton Senna e próximo ao mini rodoanel da Jacu-Pêssego. “O fácil acesso é um ponto importante para a circulação dos veículos da empresa que trafegam pela região metropolitana de São Paulo”, diz. Ele destaca outro ponto. Na opinião de Júnior, a estrutura recém-inaugurada possibilita mais segurança no atendimento das demandas futuras, grande preocupação do mercado em função do tão propagado apagão logístico. Além disso, revela, faz parte do pano estratégico da companhia para atingir faturamento de R$ 1 bilhão.

Tecnologias

Para alcançar este número, a empresa, além de investir em terminais, direciona seu trabalho na adoção de ferramentas que contribuam para a eficácia operacional. A mais recente iniciativa está relacionada à implementação, sob responsabilidade da NEC Latin America, de um projeto de rastreamento de cargas e de telefonia IP. A iniciativa consiste em montar uma estrutura de telefonia baseada em VoIP centralizada e na instalação de coletores de dados e de uma rede wi-fi para controle e rastreamento das cargas.

O gerente de Infraestrutura de TI da Ramos Transportes, Fabiano Matos Pinheiro, explica que nos dois projetos houve ganhos em termos de flexibilidade e escala, além da redução de custos. “O atendimento ágil e a eficiência operacional são elementos cruciais para o nosso negócio e conseguimos aumentar a eficiência operacional e facilitar ações de manutenção e gerenciamento, além de uma redução de custos de cerca de R$ 500 mil por mês”, afirma.

O gerente continua dizendo que as soluções permitem maior eficiência e estabilidade para a estrutura de redes wi-fi, que suporta cerca de 500 coletores de dados utilizados para controlar e rastrear o fluxo de cargas. O sistema possui cerca de 2 mil ramais, entroncamento SIP com operadora e plano de numeração para todo o Brasil, além de interfaces em todas as filiais e infraestrutura wireless com gerenciamento centralizado.

O diretor de Marketing e negócios da NEC no Brasil, Luiz Villela, informa que o projeto viabilizou a centralização do atendimento por meio de um único call center. “A constante expansão da Ramos Transportes tornou os negócios da empresa extremamente capilarizados. Por isso, desenvolvemos uma solução totalmente customizada, atendendo especificamente às necessidades do cliente”, garante. Além disso, salienta, as ligações telefônicas entre as filiais são realizadas como se fossem por ramais e as ligações para números externos têm tarifação única, contribuindo também para a redução de custos com telefonia.

Pinheiro, da Ramos, ressalta que essas estruturas se tornaram vitais para as operações, uma vez que alimenta todo o sistema de logística das cargas. “Procuramos a NEC em um momento em que constatávamos certa instabilidade e a resposta foi imediata e eficiente”, frisa.