O prêmio foi oferecido a um novo serviço que permite que as remessas sejam monitoradas por meio de diversos dispositivos de comunicação. A nova tecnologia possibilita ao cliente rastrear mais de 750 mil remessas por semana, desde a coleta até a entrega, 24 horas por dia. Os juízes responsáveis pela premiação elogiaram o foco da TNT Express em desenvolver o sistema aos clientes e o feedback durante todo o processo.

"Nossos clientes estão satisfeitos por terem vasta possibilidade de escolhas, podendo acessar os detalhes de suas remessas. O time trabalhou muito para garantir ao cliente o bom andamento do serviço", afirma Denise Plumptom, diretora de Informação e Tecnologia do Grupo TNT. A ferramenta permite aos clientes verificar, por telefone, computador ou web browsers, onde se encontram suas remessas, o que confere mais confiança ao serviço.

Esta é a 21ª vez que a TNT Express foi condecorada com este prêmio.

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