Novo portal da Aliança prioriza a interatividade

Com a proposta de agilizar as interações com os clientes, a Aliança Navegação e Logística lançou na Intermodal o Portal da Cabotagem 2.0, novidade criada para que os usuários tenham acesso mais simples e intuitivo às informações sobre as cargas.

O lançamento tem ainda outro objetivo, que é o de dar autonomia aos clientes para que busquem, a qualquer momento, dados referentes a rotas, contratação de serviços, bookings (reservas on-line), programação dos navios – próximas saídas e previsão de chegada ao porto de destino – , documentação e monitoramento da carga.

Segundo o gerente geral de Cabotagem e Mercosul da Aliança, Marcus Voloch, todas as funcionalidades foram agregadas para tornar o relacionamento com o cliente mais dinâmico e eficiente. O portal pode ser acessado por qualquer pessoa que queira conhecer os serviços e as principais rotas. É necessário criar um login e uma senha para realizar as operações e ter acesso aos dados de seu negócio. Toda a interação é feita de forma segura para que as empresas possam responder todos os quesitos necessários para que a Aliança possa atender às solicitações.

Entre as funcionalidades disponibilizadas no portal estão o acompanhamento da proposta comercial, o momento em que o booking foi realizado, quando a carga foi coletada, a previsão de chegada e desembarque e o agendamento da entrega. Outra facilidade para quem utiliza o site é receber automaticamente o boleto ou a fatura referente ao serviço prestado pela Aliança.

De acordo com a companhia, com a utilização do portal o tempo de resposta às solicitações cai pela metade, e pode ser realizado em até quatro horas.