TGestiona apresenta serviço de entrega técnica

Agregar valor ao seu serviço de entrega e gestão logística. Com este objetivo, a TGestiona, operadora logística do Grupo Telefônica, coloca em prática o Programa Entregador Certificado (PEC). Direcionado às empresas cujos serviços dependam da instalação de equipamentos eletrônicos, a novidade disponibiliza o suporte e orientação do equipamento contratado. Um técnico oferece a resolução de possíveis dúvidas e dificuldades como troca de filtros, cabos desconectados e testes de conexão. O projeto piloto do PEC, realizado com a Telefônica, com a entrega do Kit Speedy, teve início em outubro de 2009 e permitiu medir o tempo de realização do serviço, o conhecimento real do processo, a quantidade de insumos e ferramentas necessárias ao atendimento e a qualidade do serviço. Com estas informações, a empresa projeta atingir em 2011 um patamar de 5 mil ativações do Kit no mês, com atendimento na região de São Paulo e Grande São Paulo. Segundo o diretor-geral da TGestiona, Clovis Travassos, o objetivo é evoluir no percentual das entregas certificadas. “Já atingimos 60% e queremos chegar a 80% ainda este ano”, afirma. Apenas no primeiro semestre deste ano, o PEC atingiu um volume médio de 3 mil entregas certificadas por mês, 38% a mais quando comparado ao mesmo período de 2010; Para o diretor de Produtos do Segmento Negócios da Telefônica, Fabrício Bindi, é nítido a evolução do PEC e a solidez do que está sendo desenvolvido junto ao operador logístico. “Estou muito confiante que essa iniciativa de melhoria de qualidade com otimização de custos abrirá caminho para diversas outras melhorias”, diz. A TGestiona divulga outra vantagem do programa. De acordo com a companhia, o PEC surge como uma boa alternativa quando comparado ao atendimento com Kit de auto-instalação, que pode gerar um cancelamento em função de qualquer dificuldade no processo de instalação.