DHL Exel e Ímola vencem na categoria serviços

Melhores fornecedores da indústria farmacêutica foram conhecidos na cerimônia de entrega do Prêmio Qualidade

Ontem, 27 de maio, foram anunciadas as 26 empresas ganhadoras do Prêmio Qualidade Febrafarma (Federação Brasileira da Indústria Farmacêutica) 2008 em cerimônia realizada na cidade de São Paulo. Na divisão Prestação de Serviços, os vencedores foram a DHL Exel na categoria Armazenagem e Distribuição de Medicamentos (também premiada no ano passado) e a Ímola, na categoria Transporte de Medicamentos.

O Prêmio Qualidade Febrafarma é destinado a reconhecer os esforços realizados pelas indústrias farmacêuticas e seus fornecedores, a fim de alcançar os padrões de qualidade exigidos pelo setor, bem como assegurar a tomada das providências necessárias para que produtos e serviços cumpram seu papel, garantindo que os medicamentos atendam às recomendações sanitárias.

“Tivemos várias iniciativas para a melhoria da qualidade dos serviços em 2007, sempre ouvindo o cliente para verificar o seu nível de satisfação e alcançar as melhores práticas de mercado”, explica Fernanda Kayano, gerente de Atendimento ao Cliente da DHL Exel. “Este prêmio foi o resultado da oferta de soluções rápidas de entrega com informações confiáveis – e não somente nas operações de armazenagem e distribuição, mas também em embalagens, por exemplo, o que é um diferencial do mercado”.

Para o diretor-presidente da Ímola, Luiz Carlos Fontes (à esquerda na foto),

Regras de avaliação

Durante dois meses, os laboratórios farmacêuticos tiveram a chance de votar nos fornecedores que melhor cumprem as normas de qualidade exigidas pelo setor. Para a votação, os profissionais do setor avaliaram os critérios Adequação Técnica para o Fornecimento, Atendimento às Especificações, Respeito aos Prazos, Confiabilidade, Anuência aos Fatores de Custo e Assessoria Técnica.

Os fornecedores também tiveram a chance de votar na classe especial Indústria Farmacêutica, elegendo assim o laboratório que apresentou a melhor interação e que se destacou no processo de qualificação e orientação – este ano, houve um empate, e os vencedores foram o Aché Laboratórios Farmacêuticos e o grupo EMS Sigma Pharma. A apuração dos resultados foi validada pela Coordenação Técnica e auditada pela Fundação Instituto de Pesquisas Farmacêuticas da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da Universidade de São Paulo (Fipfarma).

www.premioqualidadefebrafarma.org.br
www.dhl.com.br
www.imola.com.br