Mercedes-Benz adota estrutura exclusiva para caminhões extrapesados

Conceito já foi adotado nos Estados da Bahia, Goiás, Pernambuco e Ceará

A Mercedes-Benz está implementando, em sua rede de concessionários de veículos comerciais, uma nova estrutura para a realização de negócios com caminhões extrapesados. É o conceito Axor Center – Centro Especializado em Extrapesados, que será implantado em 24 revendas neste ano, com possibilidade de expansão para 60 concessionários até 2007. A nova estrutura já foi instalada este mês nos Estados da Bahia, Goiás, Pernambuco e Ceará.

O novo conceito reúne uma equipe de gerentes, vendedores e assessor ao frotista, treinados por profissionais da DaimlerChrysler do Brasil. A função do assessor será de manter os clientes atualizados sobre toda a linha e a tecnologia disponível nos caminhões da marca, apoiando-os no monitoramento de sua frota e no treinamento de motoristas.

Segundo Gilson Mansur, diretor de Vendas de Veículos Comerciais da DaimlerChrysler do Brasil, o objetivo do centro é reforçar o treinamento para os profissionais das revendas e possibilitar um atendimento mais especializado aos clientes. “Foram lançados 15 modelos Axor no ano passado, com cinco opções de entreeixos, três tipos de cabinas e dois tipos de motores eletrônicos, além de vários recursos tecnológicos” afirma Mansur.

Pré-requisitos

Para a homologação no Axor Center, os concessionários interessados devem atender a alguns pré-requisitos: adoção de um modelo Axor para demonstração aos clientes; vendedor especializado em caminhões extrapesados; instrutor de operação; assessor ao frotista; treinamento dos profissionais na fábrica; manter estoque estratégico de peças e disponibilizar vaga na oficina para atendimento preferencial de extrapesados, além de oferecer o serviço Mercedes Assistance, um pacote de assistência emergencial para veículos comerciais. A revenda-padrão homologada pela DaimlerChrysler do Brasil terá um layout dividido em quatro blocos principais: Vendas, Pós-Venda, Treinamento e Marketing.

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