Black Friday registra maior alta em 4 anos e supera estimativas de vendas

As vendas durante a Black Friday atingiram a maior alta dos últimos quatro anos, superando as expectativas iniciais de consultorias e empresas parceiras do varejo. Entre a quinta-feira (28) e a manhã do domingo (1º), o faturamento nominal do e-commerce cresceu 11% em relação ao mesmo período de 2023, alcançando cerca de R$ 8 bilhões, de acordo com a Neotrust Confi.

A estimativa inicial previa um aumento de 9,1%, considerando a base de comparação de 2023. O desempenho em 2024 também superou projeções de consultorias e associações setoriais, que indicavam crescimento entre 5% e 10%.

No sábado (30), o faturamento on-line registrou alta de 22%, somando R$ 1,93 bilhão, enquanto o volume de pedidos cresceu 12% em relação ao ano anterior, totalizando 14,4 milhões de compras. Apesar do aumento no número de transações, o valor médio gasto por pedido subiu apenas 0,8%, para R$ 555,17, o que representa queda em termos reais após ajuste pela inflação.

O segmento de moda e alimentos, menos dependente de crédito, apresentou um desempenho significativo. Lojas físicas de moda e calçados registraram crescimento de 13% durante a semana da Black Friday, segundo a Linx. A receita dessas lojas foi impactada pela tributação de 20% em importações de plataformas asiáticas e pelo pagamento da primeira parcela do 13º salário, que coincidiu com o evento pela primeira vez desde 2019.

Setor de marketplaces e logística também cresce
Os marketplaces, como Mercado Livre e Shopee, desempenharam papel importante no crescimento das vendas. O faturamento desses canais aumentou 24% na sexta-feira e 45% ao longo da semana, segundo a Linx. A JSL, empresa de logística que atende grandes marketplaces, estimou um aumento de 30% nas entregas durante o período.

A NielsenIQ Ebit apontou uma alta mais moderada no faturamento do e-commerce na sexta-feira, de 6,2%. Mesmo assim, o setor conseguiu manter o ritmo de crescimento em um cenário de estabilidade na inadimplência, aumento da renda média real das famílias em 7% e alta no emprego formal.

Reclamações aumentam junto com vendas
O volume de reclamações também cresceu, atingindo o maior número já registrado. Na sexta-feira (29), foram 14,1 mil queixas no Reclame Aqui, um aumento de 16,5% em relação ao ano anterior. Entre as empresas citadas, a Amazon e a Sephora não se manifestaram, enquanto o Magalu informou ter ampliado equipes de atendimento.

Projeções para o Natal
Embora a Black Friday tenha demonstrado sinais de recuperação da demanda, especialistas apontam desafios para manter o ritmo no Natal. Há preocupações com repasses nos preços devido à alta do dólar, que pode encarecer mercadorias encomendadas para o período. O desempenho da Black Friday, no entanto, pode abrir caminho para margens mais robustas durante o Natal, quando as vendas tradicionalmente são mais rentáveis.