Metropolitan aposta na entrega personalizada

Empresa amplia estratégia para continuar avançando no setor de telefonia celular

Dessa maneira, a Metropolitan faz, desde o início de 2006, entregas personalizadas para os consumidores de celulares das capitais do Brasil a partir de oito CDs, incluindo o de Barueri (foto). “Vamos apostar na entrega individualizada, na comodidade, serviço que começa a ganhar corpo nas operadoras”, afirma Baran. A Metropolitan não faz revelações sobre a fase de testes, mas sabe-se que, durante este período, foram feitas três mil entregas personalizadas por mês. “O nosso objetivo é chegar a 35 mil por mês até o meio do ano”, diz.

A maior parte do investimento da Metropolitan foi em sistemas e no treinamento específico dos funcionários. “Estamos afinando o perfil dos profissionais. O entregador tem que ser articulado, organizado e muito educado”, conta. Desde o ano passado, a empresa gastou R$ 1 milhão com o projeto.

Para gerir o novo processo, a empresa usa um WMS da Inovatech e um TMS da Benner. “Ainda temos um terceiro portal, uma espécie de Business Intelligence, que busca as informações as disponibiliza para os clientes”, diz Baran. Entre os clientes da Metropolitan estão TIM, Brasil Telecom, Vivo, Siemens, Nokia e Venko. Além da logística, a empresa também realiza a pré-programação dos aparelhos (inserção de código da cidade e operadora, entre outras funções).

Responsável pela expedição de mais de 30 milhões de celulares (mais de 35% do número de aparelhos em atividade no País), a Metropolitan teve faturamento de R$ 54 milhões em 2005, que representa crescimento de 29% frente ao ano anterior. Para 2006, a expectativa de crescimento é de 13%. “Esse ano, com eleições e Copa do Mundo, o mercado está estranho, pouco ativo”, diz Baran.

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