Total Express revisita operações logísticas mirando a Black Friday

A Total Express, transportadora que atua no segmento de e-commerce, projeta para este ano um crescimento de 40% em relação ao volume semanal atual, com a expectativa de ultrapassar a marca de 6 milhões de encomendas entregues nos meses de novembro e dezembro. A estimativa se deve às movimentações que ocorrerão durante a Black Friday.

O diretor Comercial da companhia, Marcos Efroin, explica o motivo do otimismo. “Esse crescimento de volume foi levantado com base em um minucioso planejamento realizado a quatro mãos pela equipe comercial junto com nossos clientes, que confiam em nossa capacidade de atendimento”, afirma.

As estratégias operacionais também foram revisitadas. A Total Express elaborou, por exemplo, uma reavaliação da capacidade de suas bases de last mile e a estruturação de um plano de expansão nas localidades com maior expectativa de crescimento.

Outra ação consistiu na análise da malha de transferência para buscar possíveis otimizações de prazo de entrega, incluindo a duplicação de frequência de envio nas principais rotas. Em seu hub central, localizado em Barueri (SP) e nos postos avançados foram feitas adequações tecnológicas e de mobiliário para atingir a plenitude de sua capacidade de processamento no período.

A etapa de preparação contemplou, ainda, uma agenda de treinamentos para a capacitação – comercial e operacional – dos colaboradores diretos e indiretos que estarão envolvidos na operação.

“Todas essas ações visam deixar a empresa preparada para oferecer a melhor experiência de entrega durante a Black Friday, com equipes capacitadas e com toda a cadeia de fornecimento ajustada para o elevado aumento de volume a ser transportado. Além disso, com a adoção do nosso novo aplicativo mobile, 70% das encomendas terão sua informação de entrega transmitidas no mesmo dia, garantindo maior visibilidade aos consumidores e embarcadores”, afirma Ariel Herszenhorn , diretor geral da Total Express.