Plataforma de gerenciamento de risco, da OpenTech

A OpenTech apresenta ao mercado o Rastrear 4.0, a nova geração de sua plataforma de gerenciamento de riscos, que incorpora conceitos como Big Data (text mining, redes neurais, mapeamento de comportamento padrão), modelos matemáticos (tomada de decisão baseada em multicritérios e análise de séries temporais), gamificação e leitura inteligente de mensagens.

Com as novas funcionalidades, o lançamento, que atua com priorização, avalia cada ocorrência já executando ações automáticas, como envio de comandos e mensagens, além de avisar o operador qual acontecimento tem mais chance de roubo. No caso de detecção de uma ocorrência mais crítica, o sistema faz um bypass da atividade de ligar para o motorista ou para o cliente e direciona uma ação de pronta-resposta.

Para garantir agilidade, o software Rastrear 4.0 conta com três módulos, o de parametrização, do operador e de relatório. O primeiro é onde são inseridas as informações pertinentes à operação e contidas no plano de gerenciamento de risco. Já o módulo do operador utiliza o conceito de jogos aplicado à gestão e à operação a fim de acelerar o aprendizado e adotar as melhores práticas. O último módulo, o de relatório, gera indicadores e painéis de controle que mostram o comportamento da operação e qual o nível de serviço da central de rastreamento.

Entre os diferenciais da novidade estão a gestão das filas de ocorrências, o algoritmo que identifica alertas falsos e o controle da eficiência dos operadores.