Faster Air Express implanta sistema de baixas via rádio

     Augusto Machado conta que, antes, em caso de qualquer ocorrência no momento da entrega – mercadoria errada, recusa no recebimento, entre outras – os motoristas entravam em contato com a Faster Air Express via rádio. Porém, os profissionais retornavam à empresa somente no fim da tarde com as ocorrências e as pendências eram resolvidas no dia seguinte pelo responsável no setor. "Em alguns caso até conseguíamos resolver no mesmo dia, mas nem sempre", relata. Agora, a baixa de entrega é feita em tempo real e o cliente já tem a informação na hora. Os motoristas informam a ocorrência no mesmo instante para a empresa, por meio de um menu com mensagens pré-configuradas e o código da ocorrência, no aparelho.

     Dentro da Faster Air Express, o sistema foi batizado de Baixa Online, mas na Compera ele é chamado de Dispara. "Conseguimos otimizar a rota dos motoristas, melhoramos o tempo e a performance e aumentamos o volume das entregas em 20%", comemora Augusto Machado. A vantagem do sistema é o baixo custo. A Faster Air investiu R$ 20 mil ao todo. "É muito barato. Não precisamos investir grandes somas de capital para agregar valor ao produto", atesta o diretor de Logística. A tecnologia pode ser usada em diversos aparelhos do tipo Nextel e celulares.