A UPS nomeou Jim Barber para o cargo de diretor de Operações, ou Chief Operating Officer (COO). O executivo, que ingressou na companhia como motorista em 1985, atuava como presidente da UPS International desde 2013 e, anteriormente, foi presidente da companhia na Europa. Barber também atua como administrador da The UPS Foundation e nos conselhos da Unicef nos Estados Unidos e do Folks Center for International Business, da Universidade da Carolina do Sul. Já o canadense Nando Cesarone, que está há 27 anos na UPS, assumiu a posição de presidente internacional no lugar de Barber e se juntou ao Comitê de Gestão da UPS. Desde 2015 ele atuava na presidência das operações europeias da companhia. Cesarone já ocupou diversos cargos de gestão internacional na UPS, incluindo country manager da Áustria, Hungria e Suíça, vice-presidente de Operações da UPS Canadá, presidente do Nordeste da Europa e presidente da UPS da Ásia Pacífico.