De cara nova

O site da transportadora Rapidão Cometa foi totalmente reformulado, para tornar a consulta mais fácil e rápida. Além de um novo design, ganhou uma nova estrutura que visa melhorar os serviços online colocados à disposição dos clientes. Através do site, é possível obter informações sobre serviços de transporte aéreo e rodoviário de carga; rastrear a mercadoria; conhecer a área de abrangência do Rapidão Cometa em todo o País; solicitar coleta de cargas e conhecer os programas de Recursos Humanos para capacitação e desenvolvimento de pessoal. O novo site tem como ênfase o atendimento dos clientes empresariais, formado pelos pequenos e médios empresários que utilizam os serviços de transporte da empresa. A idéia é conceder todas as informações necessárias ao atendimento desses usuários, que têm como perfil a contratação de cargas para destinos pré-definidos. "A intenção é facilitar o relacionamento da empresa com o nosso cliente e tornar os procedimentos mais ágeis, permitindo que, através da internet, ele possa ganhar tempo solicitando sua coleta, fazendo uma cotação ou rastreando sua carga", explica Vanessa Ramos, analista de Marketing do Rapidão Cometa. Para o cliente solicitar a colega de carga via internet, basta preencher um formulário, indicando os contatos, as características da carga e os locais de coleta e entrega. Da mesma forma, o preenchimento de outro formulário permite solicitar uma cotação de transporte de mercadorias diretamente à transportadora. O rastreamento da carga é ainda mais simples, pois é só digitar o número da nota fiscal ou do conhecimento. A mudança do site é apenas uma das ações da empresa envolvendo investimentos no segmento de tecnologia da informação. Este ano, os investimentos previstos em TI chegam a R$ 8,5 milhões, 42% a mais que em 2004. Aos poucos, a empresa está renovando as bases operacionais para que os clientes encontrem a interface dos sistemas mais amigáveis e os funcionários melhorem o acesso às informações gerenciais e administrativas. www.rapidaocometa.com.br