Amazon aposta na regionalização para otimizar logística e entregas

A Amazon adotou a regionalização como estratégia para aprimorar sua logística e agilizar entregas. Com base em inteligência artificial, a empresa ajusta estoques para aproximar produtos de regiões onde há maior demanda. Por exemplo, itens como pás de neve e sal são armazenados no norte dos Estados Unidos, enquanto estados como o Texas, onde raramente há neve, não recebem esses produtos.

Ray Roach, diretor de Operações e Atendimento ao Cliente na América do Norte, apresentou detalhes dessa estratégia durante o Retail Executive Summit 2025, realizado em Nova York. Segundo ele, o modelo permite maior agilidade e precisão nas entregas, especialmente para itens essenciais como produtos de higiene pessoal e alimentos, que podem ser enviados a partir de subinstalações no mesmo dia.

Funcionamento do processo logístico
A logística da Amazon começa com a chegada de grandes volumes de produtos nos centros de distribuição, onde as mercadorias são separadas em unidades individuais. Após a seleção, os itens passam por um processo de embalagem e rastreamento. Pedidos simples são encaminhados diretamente para o setor de envio, enquanto pedidos com múltiplos itens passam por etapas adicionais de consolidação.

A tecnologia desempenha um papel central nesse processo, com sistemas de escaneamento de códigos de barras que direcionam pacotes para os centros de distribuição locais. A partir desses locais, os produtos seguem para triagem ou transporte final, possibilitando, em alguns casos, entregas em poucas horas após a compra.

Redução de materiais e foco na sustentabilidade
A Amazon também implementou medidas para reduzir o uso de materiais, como o papelão. Televisores, por exemplo, são enviados em suas embalagens originais, eliminando a necessidade de reembalagem. Essa prática não apenas economiza recursos, mas também aumenta a produtividade, já que os pacotes precisam apenas de uma etiqueta antes de serem despachados.

No centro de distribuição JFK, sistemas avançados capturam imagens dos itens para monitorar o inventário em tempo real, garantindo maior precisão e organização. Roach destacou que essas melhorias contribuem para o cumprimento dos prazos e mantêm os produtos em boas condições até a entrega ao cliente.