Concessionários Mercedes-Benz têm área exclusiva para peças remanufaturadas

Equipe de vendas e consultores técnicos ficam à disposição no local para esclarecer as dúvidas dos clientes quanto aos produtos

Com o objetivo de oferecer serviços diferenciados aos clientes proprietários de veículos comerciais, a Mercedes-Benz, desde o último mês de maio, disponibiliza uma área exclusiva de peças remanufaturadas. Ao todo, são 35 concessionários dispostos pelos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Bahia, Ceará, Alagoas, Paraíba, Pernambuco e Amazonas, além do Distrito Federal.

Denominado Center Renov, o local oferece aos consumidores a linha Renov – composta por motores (mecânicos e eletrônicos) e câmbios. Os itens são produzidos numa linha de montagem que ocupa 10 mil metros quadrados na unidade da DaimlerChrysler localizada em Campinas (SP). Cerca de 170 colaboradores, divididos em dois turnos, produzem diariamente 20 motores e 12 câmbios

Segundo o diretor de pós-venda da DaimlerChrysler do Brasil, Ari de Carvalho, a novidade permite que a empresa esteja ao lado de seus consumidores durante toda a vida útil dos veículos, desde o atendimento especializado na venda do produto, até na prestação de serviços de pós-venda, e, agora, na disponibilidade do uso de peças remanufaturadas.

Para facilitar a identificação do espaço pelos clientes que visitam o showroom e padronizar o ambiente em todos os concessionários do Brasil, a Mercedes-Benz investiu na comunicação visual e na mão-de-obra diferenciada. Isso porque na área há uma equipe especializada de vendas e consultores técnicos que ficam à disposição dos consumidores para fornecer informações sobre os motores e câmbios remanufaturados e explicar o processo de produção.

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