O objetivo da ROP é atingir um nível de excelência na área operacional. O projeto vai resgatar idéias já estudadas anteriormente e promover sua aplicação prática, como a implementação dos códigos de barras, a reestruturação do departamento aéreo, atualização da malha logística, unitização de mercadorias e a roteirização por código de endereçamento postal, o CEP. No âmbito executivo, remanejamento na área gerencial e criação de novas funções movimentaram a matriz da empresa. O operacional conta agora com dois gerentes, a saber Marcos Mendes, gerente de operações de transferência, e Paulo Henrique Mariani, gerente de captação e distribuição. Mendes ficará responsável pelas operações de transferência do rodoviário nacional, internacional e aéreo nacional. Já Mariani, comandará os processos operacionais das filiais do Expresso Araçatuba, como coleta, recepção e triagem, carregamento, reprocesso e distribuição. Na área comercial também houve mudanças. José Luís Leme, ex gerente de vendas São Paulo, assumiu a gerência nacional de vendas tendo como principal objetivo será aumentar o faturamento das filiais. Assim, a empresa objetiva melhorar os processos operacionais e comerciais e ter uma estrutura e atendimento mais adequados.