Investigación revela aumento del comercio electrónico en Brasil y nuevos hábitos de consumo; entiende

El comercio electrónico en Brasil ha experimentado un aumento significativo, representando ahora el 10% del comercio minorista nacional. La encuesta E-Shopper Barometer, realizada por el Grupo Geopost, reveló que el 68% de la población brasileña realizó compras en línea en 2023, un aumento de tres puntos porcentuales respecto al año anterior.

Según la investigación, los brasileños están comprando una variedad de productos en línea, con énfasis en moda, calzado, productos de belleza y cuidado de la salud. Además, ha habido un aumento en la búsqueda de artículos automotrices.

"Incluso en un contexto desafiante, como el de la inflación y los altos intereses, observamos un crecimiento significativo en el número de compradores en línea", destacó Bruno Tortorello, presidente de Jadlog.

Los consumidores son cada vez más sensibles a los precios, con un 77% considerando el valor del producto como el punto principal en la decisión de compra. Sin embargo, el 72% cree que ahorra dinero al comprar en línea.

Para facilitar el proceso de compra, los consumidores valoran la entrega gratuita, descripciones detalladas de los productos y políticas de devolución flexibles.

La investigación también reveló que la mayoría de los consumidores brasileños realizan compras en sitios web extranjeros, especialmente chinos, estadounidenses y argentinos, en busca de mejores ofertas.

En cuanto a la logística de entrega, los consumidores buscan seguridad y conveniencia, con énfasis en la posibilidad de recibir notificaciones en tiempo real y predicciones de entrega precisas.

"La oferta de opciones de entrega sostenible y la creciente participación de los millennials y aficionados al comercio electrónico son tendencias importantes a tener en cuenta", agregó Tortorello.

Ante este escenario, empresas como Jadlog están invirtiendo en soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de compra en línea, incluidos puntos de recogida y herramientas de seguimiento en tiempo real.