Diccionario de Logística

SAC ou Customer Service

Serviço de Atendimento ao Consumidor ou Cliente.

Said to contain

Expressão de comércio exterior que é colocada em Conhecimento de Embarque, significando que o transportador desconhece o conteúdo da embalagem dos volumes recebidos a bordo.

Saldo disponível

É a quantidade física em estoque, já abatendo as quantidades em estoque que estão reservadas.

Scanner

Aparelho ou sistema eletrônico que converte, através de leitura ótica, informações codificadas em numeração alfanumérica ou simbolização em barras.

SCE

Supply Chain Execution ou Execução da Cadeia de Abastecimento.

SCM

Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.

SCOR

Supply Chain Operation Model ou Modelo de Referência das Operações na Cadeia de Abastecimento. Foi criado pelo Supply Chain Council (USA) visando padronizar a descrição dos processos na cadeia de abastecimento.

SCP

Supply Chain Planning ou Planejamento da Cadeia de Abastecimento.

SCTCR

Supply Chain Technologies Cost Reduction ou Metodologia de Redução de Custos de Tecnologia da Cadeia de Abastecimento.

Sealing

O ato ou processo de se fixar um lacre numa embalagem, mantendo a carga isolada até o seu destino. O lacre pode ser numa caixa, contêiner, etc.

Segmentação de mercado (market segmentation)

A habilidade para identificar um mercado alvo promissor e para selecionar as melhores estratégias para o marketing.

Seiketsu

Manter permanentemente a separação, a organização, a limpeza.

Seiri

Separar o necessário do desnecessário e descartar este último.

Seis sigma

Sigma é uma letra do alfabeto grego. O termo sigma é usado para designar a quantidade de desvios-padrão sobre a média de qualquer processo ou procedimento. Para os negócios ou processos de manufatura, o valor do sigma é uma métrica que indica quão bem o processo é desempenhado. O sigma mede a capacidade do processo de não gerar defeitos. A escala sigma de medição está perfeitamente correlacionada a algumas características, como: defeito por unidades, peças por milhão defeituosas, e a probabilidade de falha e erro. A capacidade seis sigma significa que não há mais do que três, quatro defeitos por milhão de peças.

Seisso

Limpeza e inspeção para eliminar pequenos defeitos e irregularidades.

Seiton

Organizar o necessário e indicar para que todos entendam o objetivo.

Self-billing

Prática segundo a qual o fornecedor encaminha uma cobrança para seu cliente, com base nos itens enviados ou utilizados no reabastecimento.

Sell-out

Liquidação ou promoção de venda para zerar o saldo de uma mercadoria

Semirreboque

É o conjunto monolítico formado pela carroceria com um eixo e rodas. É engatado no cavalo mecânico ou trator para o transporte, ou ainda passa a ser utilizado como reboque, quando é engatado em um dolly. É muito utilizado no transporte de cana-de-açúcar.

Separação agrupada

Um operador separa do contenedor material para diversos pedidos e daí classifica os produtos para cada ordem em uma única viagem na área de separação. Tipicamente utilizada quando os volumes de diversos pedidos podem ser separados numa única viagem.

Separação automática

Reconhecimento eletrônico das embalagens por tamanho ou código, permitindo que estas sejam separadas em grupo.

Separação de pedidos

Atividade de desmonte de cargas uniformes com a finalidade de compor uma carga mista de itens de produtos com a finalidade de atender ao pedido de um cliente.

Separação de pedidos discreta (Discrete order picking)

Conclusão de um único pedido por vez. Esta metodologia requer um giro completo pela área de separação de pedidos para cada pedido a ser expedido.

Separação e embalagem (Pick and pack)

Processo de retirar os produtos de um estoque e embalá-los de acordo com as condições determinadas pelo cliente.

Separação em lote

Significa separação de cada pedido ou grupos de pedidos de uma única vez.

Separação em onda

Um sistema de separação por pedido que divide cada mudança dentro de um período, ou pedido, durante o qual cada grupo específico de pedidos é separado e carregado.

Separação negativa (Negative picking)

Dispositivo que permite puxar o palete todo e devolver um pequeno número de itens ao local de origem caso ocorra excesso de quantidade em relação a um certo dado limiar.

Separação por luz

Técnica de separação que utiliza displays para indicar a quantidade de um item por pedido. O operador separa os itens de um pedido em um contenedor na quantidade indicada no display.

Separação por zona

A separação está organizada por zonas, com um operador por zona que separa todos os pedidos. Tipicamente utilizada para separação de alta velocidade para um limitado número de itens. É um processo de separação de produtos no qual pessoas são designadas para atuar em áreas específicas do armazém. Os pedidos geralmente são separados por diversas pessoas, em diferentes zonas, e acumulados próximos das docas de expedição para um sortimento.

Separador (Dunnage)

Madeira ou outro material utilizado na separação de cargas interno a um contenedor, como pranchas, blocos ou braçadeiras de metal. É utilizado em transporte e estoque para suporte e segurança dos suprimentos, protegendo-os de avarias, proporcionando manuseio conveniente.

Separar e embalar (Pick-pack)

Processo de separação e embalagem que consiste em colocar os produtos diretamente na embalagem de expedição.

Sequência de autorreabastecimento (Sel-replenishment sequence)

Pedido no qual os produtos chegam ao armazém do varejista e são colocados nas prateleiras da loja - muitas operações de distribuição incluem separação de produtos em gaiolas para tornar mais eficiente do que a estocagem em prateleiras.

Serviço completo de locação de caminhão (Full service truck lease)

Sistema para atender às necessidades do cliente no que se refere ao caminhão bem como aos serviços adicionais de suporte.

Serviço de abastecimento (Feeder service)

Linhas de transporte curto que vão dos caminhões para áreas próximas para coleta e distribuição de frete para a principal operação de transporte. Linhas de serviço de abastecimento geralmente têm entre 40 a 50 quilômetros.

Set-up

Tempo compreendido entre a paralisação de produção de uma máquina, a troca do seu ferramental e a volta de sua produção.

SFC - Shop Floor Control

Controle de Chão de Fábrica.

Shelf life

Tempo que um item pode ser mantido em estoque, antes de se tornar imprestável para comercialização.

Shelving rack

Estante.

Shincar

Envolver os materiais do palete com um filme plástico protegendo a mercadoria.

Ship broker

Agente marítimo.

Shipping area

Área de expedição.

Shipping ou Expedição

Departamento de uma empresa que de posse da Nota Fiscal ou uma pré-Nota Fiscal identifica, separa, embala, pesa (se necessário) e carrega os materiais nos veículos de transporte.

Shitsuke

Criar o hábito de seguir as regras da empresa e da sociedade e procurar pensar no bem-estar dos outros, como padrão mais importante a ser seguido.

Sidelifter

É uma carreta com guindaste próprio para autoembarque ou desembarque de contêineres.

Sider

Tipo de carroceria de caminhão, que tem lonas retráteis em suas laterais.

Sidetrack ou caminho alternativo

É quando se utiliza um percurso diferente do habitual ou previsto, por variados motivos (trânsito ruim, segurança, etc.).

SIL

Sistema de Informações Logísticas; providencia a informação especificamente necessária para subsídio da administração logística em todos os seus níveis hierárquicos. Para a alta administração serve para planejamentos, políticas e decisões estratégicas; para a média gerência serve para planejamentos e decisões táticas; para a supervisão serve para planejamentos, decisões e controles operacionais; para o operacional serve para processamentos de transações e resposta a consultas.

Silo

Depósito impermeável para armazenamento de granéis com aparelhamento para carga por cima e descarga por baixo.

Sincronização da cadeia de abastecimento (Supply chain synchronization)

Combinando o nível de saída de cada ponto da cadeia de abastecimento com estágio prioritário dentro de uma cadeia de abastecimento. A saída de cada atividade majoritária dentro de um sistema de fornecimento de produtos deve estar de acordo com o perfil de exigência do cliente. Também, a saída do fornecedor deve combinar com a saída da produção, saída da produção com as necessidades dos clientes, necessidades dos clientes com as necessidades dos consumidores finais.

Sincronização da cadeia de demanda (Demand chain synchronization)

Otimização das infraestruturas e operações logísticas da perspectiva do mercado envolvendo o compartilhamento das informações de capacidade e previsão e gerenciamento dos ativos.

Sistema automático de identificação (Automatic identification system - AIS)

Sistema que usa código de barras, radiofrequência, tarjas magnéticas, reconhecimento ótico de caracteres e visão de máquina para ler e introduzir dados em computadores.

Sistema da qualidade (Quality system)

Estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementação da gestão da qualidade.

Sistema de administração de armazéns (Warehouse management system-WMS)

Softwares aplicados e gestão de áreas de armazenagem no que tange ao controle de entrada e saída de materiais, endereçamento, realização do FIFO, controle de estoque, formação de cargas para despacho, etc.

Sistema de advertência antecipada (Early warning system - EWS)

Sistema que aciona um mecanismo de sinalizações úteis para a tomada de decisões.

Sistema de apoio à decisão

Sistema que disponibiliza subsídios para gerenciamento do negócio nos mais variados níveis da organização; sistema de computação para auxiliar na seleção e avaliação de alternativas de ações, pela utilização da análise lógica e quantitativa de fatores relevantes.

Sistema de apoio executivo (Executive support system)

Sistema de apoio à decisão desenvolvido especificamente para o nível gerencial - pode ser referenciado como sistema de informação executiva.

Sistema de distribuição fechada (Closed distribution system)

Expedição restrita à movimentação de produtos acabados entre fábrica e instalações específicas.

Sistema de dois pontos de pedido (Double order point system)

Gerenciamento da distribuição do estoque incluindo dois pontos de pedido - o menor igual ao ponto original, que abrange lead time de reabastecimento; o outro, a soma do primeiro ponto mais o uso normal durante o lead time de fabricação. O sistema permite aos armazéns avisarem a manufatura para pedidos futuros de reabastecimento.

Sistema de duas caixas (Two-bin system)

Sistema no qual o estoque é distribuído em dois contenedores e as quantidades de item são retiradas de cada um deles. Quando o primeiro é esvaziado, inicia-se a retirada de material do outro e se faz o pedido para que o anterior seja reabastecido.

Sistema de empurrar (Push system)

Sistema tradicional de programação de produção. Conforme os lotes de peças são processados de acordo com o programa, eles são empurrados para o próximo processo, independente de serem ou não necessários naquele momento. "Empurrar" pressupõe que a previsão de vendas vai dar certo, e toda a empresa "trabalha" achando que vai dar certo!

Sistema de estocagem por gravidade (Gravity live storage)

Colocam-se paletes e caixas no lado alimentador e transportadores livres que funcionam por gravidade permitindo que as unidades de estocagem alcancem a face de separação.

Sistema de estocagem/recuperação automática (Automated storage/retrieval system - AS/RS)

Sistema de armazenagem em estruturas porta-paletes de alta densidade com transelevadores que efetuam cargas e descargas automaticamente.

Sistema de estoque básico (Base inventory system)

Método de controle de estoque que inclui a maioria dos sistemas em prática como casos especiais. Neste sistema, quando um pedido ou item é recebido, é usado um documento de separação e as cópias. Chamadas pedidos de reabastecimento, são enviadas às etapas de produção para iniciar o reabastecimento de estoques. Pedidos positivos ou negativos, chamados pedidos de estoque básico, também são ocasionalmente usados para ajuste do nível do estoque básico de cada item. Na prática, os pedidos de reabastecimento geralmente são acumulados quando emitidos e liberados a intervalos regulares.

Sistema de estoque virtual (Virtual inventory system - VIS)

Rede on line para localização de materiais em qualquer lugar da cadeia de abastecimento (fabricação, armazéns, trânsito, transporte etc).

Sistema de execução logística (Logistic execution system - LES)

Soluções especializadas aplicadas à logística (WMS, TMS, etc).

Sistema de gerenciamento de armazém (Warehouse management system - WMS)

Softwares utilizados na gestão das atividades de armazenagem, para controle de entrada e saída de materiais, endereçamento, realização FIFO, controle de estoque, formação de cargas para despacho, etc.

Sistema de gerenciamento de informação (Management information system - MIS)

Processamento e manipulação da informação para suporte ao gerenciamento das operações.

Sistema de gerenciamento de transporte (Transportation management system - TMS

Conjunto de softwares para automatização de cinco funções básicas: auditoria no pagamento de fretes, planejamento de transporte, desempenho da transportadora, carregamento dos veículos e distância percorrida.

Sistema de informação de compras (Purchase information system - PIS)

Sistema de computação para auxiliar nas funções de compra, com vantagens como aumento da produtividade, melhoria da acuracidade da informação e habilidade para trabalho em cenários distintos.

Sistema de informação geográfica (Geographical information system - GIS)

Conjunto de hardwares e softwares para dados de coleta, armazenagem, análise e disseminação das informações sobre as áreas da Terra.

Sistema de localização em estoque (Stock location system)

Sistema em que todos os locais em um armazém são nomeados e numerados para facilitar a estocagem e recuperação de estoque.

Sistema de pedido com quantidade fixa (Fixed order quantity)

Técnica para dimensionamento de lote em MRP ou gestão de estoque, com a qual os pedidos planejados ou reais são gerados para uma quantidade fixa predeterminada (ou múltiplos desta), caso haja excesso de necessidades em relação a quantidade de pedidos no período.

Sistema de produção da Toyota (Toyota production system - TPS)

Sistema de produção no qual o equipamento produtivo se organiza e sequencia de acordo com os passos envolvidos na fabricação de um produto. Este termo denota que o fluxo de materiais é contínuo durante o processo produtivo. As rotinas de trabalho são fixas e os formatos alteram-se com pouca frequência.

Sistema de puxar (Pull system)

Sistema em que as peças necessárias para um posto de trabalho são requisitadas e puxadas até este posto. "Puxar" parte do princípio de só produzir quando houver vendas, e toda a empresa cria condições para reduzir o ciclo de manufatura.

Sistema de reposição (Replenishment system)

Sistema de seleção de pedido imediatamente após o recebimento, de modo a evitar a estocagem e o estoque para a separação. O cross-docking real é o recebimento em um armazém de pré-seleção de pedidos para outro, onde um segundo armazém consolida as cargas despachadas. Engloba recebimento, separação, roteirização e despacho de produtos num mínimo intervalo de tempo, podendo, em alguns casos, envolver atividades.

Sistema de veículo guiado automaticamente (Automated guided vehicle system - AGVS)

Sistema de movimentação que encaminha materiais e os posiciona em destinos predeterminados sem intervenção do operador.

Sistema dinâmico de estocagem

Este sistema é indicado nos casos de estocagem e movimentação de materiais com grande rotatividade, dentro do princípio "First in First out" (primeiro que entra, primeiro que sai). O fluxo de paletes é automático, movimentando-se sobre pistas de rolos ou de trilhos de roletes, por ação da gravidade, sem necessidade de empilhadeiras e operadores. O mesmo mantém-se numa velocidade constante, pois são usados, em toda a extensão das pistas, reguladores de velocidade. A inclinação das pistas é determinada, no projeto, em função das características do palete mais sua carga.

Sistema inteligente de tráfego (Traffic inteligent system)

Conjuntos de tecnologias para implementação de rodovia inteligente, prevendo (via rede de computadores) monitoramento remoto das condições de tráfego, controle de velocidade, serviços de ajuda ao usuário, etc.

Sistema logístico (Logistic system)

Atividade de planejamento e coordenação da movimentação física e das informações sobre as operações de uma empresa para que o fluxo de matéria-prima, peças e produtos acabados seja realizado de forma a minimizar os custos totais dos níveis de serviços desejados.

SKU

Stock Keeping Unit ou Unidade de Manutenção de Estoque. Designa os diferentes itens de um estoque.

SLA

Service Level Agreement ou Acordo sobre o Nível de Serviço.

SLIP SHEET

Placa rígida, feita com folhas de papel impregnadas com resinas, para substituir o palete tradicional.

SLM

Service Level Management ou Gerenciamento do Nível de Serviço.

SLOB

Slow Moving and Obsolete Items ou Itens Obsoletos e de Movimentação Baixa.

Smart tag ou e-tag

Etiqueta inteligente que possui um microchip capaz de armazenar várias informações, como data de validade, lote de fabricação, descrição do produto, etc. Os dados são transmitidos por meio de radiofrequência a um equipamento de leitura.

Sobretaxa ou Surcharge

Taxa adicional cobrada além do frete normal.

Solicitação (Request for information - RFI)

Pedido de informações sobre produtos, serviços e fornecedores.

Solicitação de oferta (em compras) (Enquiry)

Documento emitido por uma parte interessada na compra de produtos especificados e indicação de condições específicas desejáveis no que se refere aos termos de entrega, e outros, endereçados ao fornecedor potencial com o objetivo de obter uma oferta.

SOP

Sales and Operations Planning, Planejamento de Vendas e Operações.

Sortimento (Sorting)

Separação física de um subgrupo homogêneo de um grupo heterogêneo de itens.

Stakeholders

Palavra, que significa depositários. Pessoa ou grupo com interesse na performance de organização e no meio ambiente em que opera.

Stock options

Programa de ações – um incentivo que permite aos funcionários comprar ações da empresa onde trabalham por um preço abaixo do mercado.

Stowage 1

Expressão utilizada no transporte marítimo, que significa a estiva, ou seja, o ato, maneira ou processo de se colocar e arrumar a carga a bordo.

Stowage 2

O custo deste serviço, que é arcado pelo armador ou afretador.

STV

Veículo de Transferência Ordenado.

Supply chain

Rede de organizações envolvidas nos diferentes processos e atividades anteriores que produzem valor, sob a forma de produtos e serviços nas mãos do consumidor final.

Supply chain management

Gerenciamento da cadeia de abastecimento.

Swog (Ship with other goods)

Enviado com outros produtos.

Swot - Analysis

Strengths, Weakness, Opportunity and Threats Analysis.

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Termos iniciados por S

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