De ESG al ecosistema digital: la evolución del sector logístico en 2024 se centra en la tecnología

En los últimos años, el segmento de logística ha mostrado un rendimiento económico muy positivo, ganando relevancia en la economía nacional. Según la Asociación Brasileña de Operaciones Logísticas (ABOL), el sector movió R$ 166 mil millones en 2022 y generó más de 2 millones de empleos, directos e indirectos. También en 2022, el 42% de las empresas aumentaron sus ingresos y el 82% de los operadores experimentaron un crecimiento en el número de clientes, según la Asociación. En 2023, la logística también obtuvo excelentes resultados, por lo que las expectativas son muy optimistas para 2024, teniendo en cuenta una serie de factores como el protagonismo de las entregas en la nueva economía pospandemia; un escenario económico más positivo; reducción de tasas de interés, etc. Observamos un sector muy activo y surge la pregunta: ¿cuál es la clave de este rendimiento tan positivo?

La realidad es que parte de la estrategia de las empresas de logística pasa necesariamente por la inversión en tecnología. El sector, que ha experimentado el proceso de digitalización durante algunos años, considera cada vez más fundamental la adopción de tecnología para su evolución. No es el mundo perfecto, por supuesto, y aún hay espacio para la adopción de tecnologías en las operaciones diarias. Por lo tanto, en 2024, la tecnología debería seguir siendo el foco, impulsando transformaciones a corto y largo plazo en el sector.

Cuando hablamos de innovación en el sector de operadores logísticos, una de las grandes tendencias es el uso de la Inteligencia Artificial en los negocios. Pero para que el uso de la IA sea realmente efectivo en las empresas, es necesario tener una gestión basada en datos, es decir, basada en datos de calidad. Cuando se combinan, el uso de datos y la IA pueden aportar diferencias importantes, como mejorar la toma de decisiones, construir una visión de datos en tiempo real para optimizar rutas, gestionar inventarios y prever demandas de manera más precisa, aumentando la eficiencia y reduciendo costos. La inteligencia artificial también desempeña un papel fundamental en el análisis predictivo, proporcionando a las empresas información estratégica y evitando la aparición de problemas inesperados.

Entre los principales temas que impulsarán el sector logístico el próximo año, no puedo dejar de mencionar la agenda ESG. Además de las preocupaciones ambientales y la sostenibilidad, las iniciativas centradas en aspectos sociales y de gobernanza también deben estar en la agenda del sector. Es importante mirar con atención a su entorno, fomentando iniciativas que beneficien a toda la comunidad circundante, yendo más allá de su actividad principal.

En este contexto, la tecnología es una vez más una gran aliada, permitiendo un mejor control de los indicadores de impacto, que pueden respaldar la adopción de prácticas para reducir la emisión de residuos contaminantes y desperdicios. Entre las acciones de ESG que pueden adoptarse en el sector se destaca, por ejemplo, la adhesión de vehículos más eficientes en términos de consumo energético, la implementación de rutas de entrega más efectivas, el uso de tecnologías de seguimiento y gestión de flotas para reducir el consumo de combustible, ofrecer condiciones de trabajo seguras, y más.

En 2024, otro tema que debería ser el foco de los gestores del área es la optimización de las operaciones de última milla (last mile), especialmente con el avance del 5G en el país, que permite una mejor conectividad para el uso de sistemas de rastreo en tiempo real de manera más precisa y confiable. El 5G también facilita la comunicación con los conductores y la transferencia de grandes volúmenes de datos en tiempo récord, permitiendo decisiones más estratégicas, además de contribuir al desarrollo y adopción de innovaciones, como el uso de drones y vehículos autónomos.

Otro punto destacado para el sector el próximo año es la gestión avanzada de inventario. Esto se debe a que, con la digitalización de la cadena de suministro, es necesario tener un control más estricto de los procesos de almacenamiento, garantizando una mayor velocidad y eficiencia en las operaciones. Por lo tanto, los sistemas de gestión de almacenes (WMS) deberían volverse aún más esenciales para la rutina de las empresas. Además de mejorar la gestión y visibilidad del inventario, y automatizar procesos, las soluciones WMS proporcionan datos en tiempo real, minimizando pérdidas y mejorando la satisfacción del cliente.

Dicho todo esto, para mí, el gran movimiento que debería tomar el sector logístico en 2024, integrando varias de las tendencias mencionadas anteriormente, son los ecosistemas digitales en las empresas de logística. Lo que quiero decir es: la adopción de diferentes herramientas tecnológicas que agreguen inteligencia y conectividad a las operaciones, contribuyendo a la construcción de una forma revolucionaria de gestión y optimización de las operaciones logísticas. A través del uso de sensores, IoT (internet de las cosas), rastreadores, herramientas de análisis de datos avanzadas, sistemas de gestión y automatización de tareas, las empresas ya están desarrollando importantes ecosistemas en sus operaciones, ayudando en la evolución de la cadena de suministro en su conjunto.

El sector logístico brasileño ha ampliado su actuación, innovando en la creación de servicios y atendiendo a diferentes segmentos de la economía. Observamos un entorno donde la conquista de la eficiencia, la optimización de procesos y la gestión de costos se vuelven cada vez más fundamentales. Y la tecnología debería desempeñar un papel aún más central en las empresas, apoyando su crecimiento, productividad y su estrategia de negocios orientada a resultados. Por lo tanto, estudiar el mercado y encontrar las soluciones ideales para su negocio, según su nivel de madurez, es la clave para mantenerse relevante en el mercado. No deje para después y no se quede atrás.

*Angela Gheller, directora de productos de Logística de TOTVS