Dicionário - Busca

1. Total Quality Management

2. Gestão da Qualidade Total

1. Atividades de gestão para implementar a melhoria da qualidade dos produtos ou serviços de uma empresa.

2. É um modelo de gerenciamento que visa o sucesso a longo prazo através da satisfação do cliente. O TQM é baseado na participação de todos os membros da organização no melhoria de processos, produtos, serviços e na cultura da melhoria contínua. O TQM beneficia todos cos membros da organização e da sociedade.