Com o objetivo de melhorar o nível de serviços prestados, a Rayovac lançou, em 2003, um programa para incentivar a qualidade no transporte rodoviário de cargas. O projeto é dividido em duas categorias: Melhor Transportador por Região Geográfica, e Empresa Segura Para Transportar e permitiu que as operações de distribuição fossem acompanhadas, diagnosticadas e seus pontos críticos tratados simultaneamente com os transportadores. Com isso, a Itapemirim Cargas melhorou o índice em quase oito pontos. www.itapemirimcargas.com.br
Para cada tipo de carga um tipo de serviço. A especialização é um fator apontado pela empresa como um diferencial que a coloca em posição de destaque e tem trazido bons resultados. Para tanto, a Itapemirim tem passado por constantes processos de reestruturação – como o iniciado em março de 2002 e que culminou na readequação de algumas filiais – para acompanhar o setor.
Treinamento funcional, aquisição de equipamentos e adequação aos produtos apresentados aos clientes, são algumas dessas constantes mudanças. Na distribuição de produtos, a empresa atingiu 86,9% de sucesso país afora. Nas regiões Sul e Sudeste, esse mesmo índice chega a 98%.