ZFM Entreposto Resende é certificado

Empresa do Grupo Columbia conquista ISO 9001:2000

A ZFM Entreposto Resende, unidade da Columbia aplicada na distribuição de produtos industrializados na Zona Franca de Manaus, conquistou, no último dia 11 de julho, o certificado da ISO 9001:2000. Avaliada e concedida à empresa pela Fundação Vanzolini, a certificação visa implantar um novo Sistema de Gestão de Qualidade na unidade. O processo, que teve início em agosto de 2007, envolveu todos os colaboradores da empresa que, por meio de treinamentos, receberam orientações sobre as novas políticas de qualidade.

De acordo com o diretor do Entreposto, José Darci Granziol, o principal foco da empresa na conquista pela certificação foi melhorar o atendimento ao cliente. Para tanto, todos os colaboradores foram orientados a buscar os oito princípios da ISO 9001:2000 em seu dia-a-dia. “Além de atestar a qualidade dos serviços prestados pela empresa, a ISO facilita o dia-a-dia de trabalho, pois estabelece que todos os procedimentos sejam bem definidos, demonstrando o que a empresa espera de cada um”, explica.

A ZFM Entreposto Resende está localizada no estado do Rio de Janeiro e é parte integrante do Grupo Columbia. Segundo o presidente da Columbia, Nivaldo Tuba, a empresa tem como diretrizes a qualidade nos serviços prestados e a satisfação de seus clientes. “Esta certificação chega para agregar valores à gestão de qualidade da empresa e garantir que essas diretrizes sejam sempre cumpridas por cada colaborador”, diz.

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