Knapp atualiza picking by light de O Boticário

Terceira via no sistema transportador e atualizações em software/hardware foram as soluções implantadas em CD no Paraná

Para que a linha de separação de pedidos atendesse à crescente demanda de O Boticário, atualmente com 2.400 lojas no Brasil e presente em mais de 20 países, com 61 lojas e mil pontos-de-venda, a fornecedora de soluções em automação Knapp realizou no ano passado um estudo para aumento do desempenho nas linhas de picking by light da fabricante de cosméticos, a partir do atual perfil de pedidos e de projeções.

Após o desenho de um novo lay-out das linhas no Centro de Distribuição, localizado na cidade de São José dos Pinhais (PR), a opção recaiu pela implantação de uma terceira via – ou loop – no sistema transportador de forma a balancear o fluxo de trabalho em todas as estações ao mesmo tempo. Ela foi instalada em setembro do ano passado, antes da operação Natal da empresa, cujo início ocorre geralmente no mês de outubro.

“A solução adotada possibilita a execução do pedido em várias estações, porém nem sempre na seqüência. As caixas entram somente nas estações que são necessárias e, se estas estão com excesso de trabalho, elas irão recircular e somente serão finalizadas após um número de voltas parametrizado pelo gerenciador de picking”, explica Márcio Schilling, gerente Comercial da Knapp. “Com isto, os pedidos são finalizados em um tempo até 20% menor do que antes, gerando uma maior produtividade ainda na linha. Não existe mais o travamento do sistema transportador, que ocorria toda vez que uma estação estava com alta carga de trabalho, impedindo a passagem das caixas para as estações seguintes.”

Dessa forma, a solução permite manter todas as estações de picking em funcionamento e evita gargalos no sistema transportador, garantindo uma distribuição balanceada para todas as estações. Com essas mudanças, a Knapp passou a atender cerca de 95% dos pedidos expedidos – isto é, mais de 2.400 mil caixas por turno --, segundo Veridiano C. Andrade, gerente de Logística de O Boticário, o que representa uma movimentação de cerca de quatro a seis mil caixas por dia em média, dependendo do período de vendas.“Agora conseguimos operar a mesma demanda com menos turnos, além de gastarmos um tempo menor no picking. Alguns pedidos não passam pela linha, como os paletes fechados e entregues para os operadores logísticos, mas a grande maioria deles é expedida para as lojas por meio dessas linhas”, acrescenta Schilling.

Inteligência aplicada

Após mexer no fluxo da linha, a Knapp iniciou no mês de janeiro o upgrade do sistema completo de software e hardware, a fim de prolongar a sua vida e aumentar a segurança do processo – ou seja, enquanto a alteração da linha destinava-se a aumentar a performance no lado operacional, a atualização dos sistemas computacionais foi realizada para garantir a qualidade no controle da linha em sua totalidade.

A Knapp executou um upgrade nos servidores de O Boticário, que passaram da arquitetura RISC para SISC, em computadores adquiridos da Dell. “Antes, os PCs eram dedicados e específicos, agora eles são modelos comuns”, descreve Schiling. As mudanças incluíram ainda a instalação nesses servidores de componentes para manutenção remota via Internet, a fim de evitar a perda de tempo e o desperdício de dinheiro, a atualização do PLC (controlador lógico programável) e a retirada de parte da antiga rede dedicada às linhas, denominada Arcnet, para substituição por rede Ethernet padrão.

Como a linha de picking inclui componentes mecânicos, elétricos, de software e de controle, a Knapp incluiu no estudo a possibilidade de compra de peças encontradas no mercado, a fim de permitir ao cliente que ele não dependesse exclusivamente do seu fornecedor. A alteração teve como objetivo aumentar a independência de O Boticário frente ao provedor de soluções para facilitar a realização de pequenas manutenções, como troca de sensores e componentes pneumáticos, sem colocar as operações em risco. “Hoje, se a linha automatizada parasse, a produtividade de picking ficaria reduzida a 10%”, destaca Andrade.

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