Skam profissionaliza a gestão

Fabricante de empilhadeiras investe em alterações na gestão e reestrutura as áreas comercial, administrativa e operacional

A Skam, uma das mais tradicionais fabricantes de empilhadeiras do Brasil, iniciou o ano de 2008 investindo em reformulações, tanto administrativas quanto comerciais e técnicas. Desde o início de janeiro, a empresa conta com um diretor-superintendente, Paulo Coggo. O executivo, especialista na tarefa de profissionalizar empresas, chega para reforçar o quadro da companhia e fomentar as alterações.

“A Skam tem características de gestão de empresa familiar. Precisa se profissionalizara para acompanhar a evolução do mercado”, diz Coggo, explicando que o trabalho de reorganizar a empresa se divide em três fases – diagnóstico, planejamento e execução.

O executivo garante que a fase inicial, a de diagnose, já foi finalizada, e concluiu que a empresa é muito dependente das pessoas. Para ele, este é um fator que complica a gestão, já que uma empresa deve ser guiada por processos e não por pessoas. O diretor-superintendente ressalta, contudo, que o processo de profissionalização não está relacionado à troca de pessoas. “Vamos atualizá-las e treiná-las na nova filosofia”, afirma.

Coggo revela algumas ações propostas. “Será realizada uma reorganização estrutural, mudando o organograma e adotando o modelo de governança corporativa, com conselho administrativo, diretoria, superintendência e gerências”, diz.

As mudanças não ficarão restritas à área administrativa. Comercialmente, a companhia também será redirecionada. “Em 2007, vendemos 28 máquinas por mês. Este ano, o objetivo é diminuir para 21 sem perder a rentabilidade, já que focaremos em máquinas especiais, aquelas de maior porte”, frisa. Ele salienta que os equipamentos mais comuns, como paleteiras, não serão retirados do portfólio. “A idéia é investir na atualização tecnológica destes produtos para competir neste mercado, que se mostra mais predador”, avisa.

Centralização

Para promover as alterações, haverá uma centralização das decisões e será incrementada a comunicação com os colaboradores, já que a mudança da postura é uma das fases mais delicadas do processo, segundo ele. Para alterar a cultura, a empresa investirá, ao longo de dois anos, parte dos cerca de R$ 5 milhões destinados a todo o processo de reestruturação, em treinamentos focados nas áreas técnica, administrativa, de gestão e de tecnologia.

Coggo conta que uma das principais ações será no sentido de promover cursos técnicos para vendedores e representantes. “Tenho uma preocupação grande com a valorização da marca Skam. Vendedores mais técnicos, com mais informações, podem indicar equipamentos mais adequados à aplicação de cada cliente”, acredita.

Estes, aliás, também merecem atenção. “Vamos treinar e reciclar os operadores de nossos clientes. Este treinamento será dado gratuitamente”, revela. Isso porque, constata, o mau uso ou manutenção incorreta da máquina danifica os seus componentes e reduz sua vida útil.

O questionário técnico, preenchido para que os profissionais da Skam conheçam as necessidades de quem compra a máquina, além de ser utilizado na formulação da proposta, também será modificado. “Este documento baliza a construção do equipamento, por isso incluirá mais informações técnicas”, assegura.

Produção

A linha de montagem da Skam também faz parte do projeto de reestruturação. A idéia é implementar dispositivos de controle ao longo do processo. “Vamos testar as partes separadamente antes de serem montadas no equipamento”, resume Coggo, explicando que, contudo, a empresa não pretende eliminar as inspeções finais, feitas já com o produto acabado. O objetivo é reduzir os problemas no produto final ou detectá-los antes da chegada do equipamento ao cliente.

Outra ação prevista para a linha é a adoção do conceito de células de montagem. “A fabricação do equipamento possui várias fases, mas nada nos impede de montar as partes paralelamente, para diminuir o lead-time de produção”, resume. Será estruturado um almoxarifado central para que, assim que uma ordem de produção for expedida, todos os componentes daquele produto sejam separados. Hoje, o processo é contínuo.

Projetos

Coggo aproveita para anunciar algumas ações previstas pela Skam ainda para este ano. “Montaremos uma filial para assistência técnica e vendas de peças de reposição na cidade de Camaçari (BA)”, informa. Segundo o executivo, os dois clientes que a empresa atende no local, Ford e Continental, já absorvem um ponto avançado. Além disso, há na região um universo de máquinas cuja manutenção, hoje, não é realizada pela Skam. “Estamos prontos para montar a filial, mas ainda não temos uma data definida”.

Na região Centro-Oeste, a iniciativa já está em andamento. A empresa espera ter operando, até o final deste mês de março, a filial na cidade de Anápolis (GO). No local, os clientes terão à disposição equipamentos para locação e venda, peças de reposição e pessoal técnico para suporte.

Coggo informa que as metas para 2008 são conservadoras. “Pretendemos faturar R$ 35 milhões, frente aos R$ 28 milhões de 2007. Não é um crescimento significativo para o segmento, mas é compatível com o processo de reorganização por que passa a Skam. É preciso alicerçar a operação para depois crescer de maneira adequada”, afirma.

Apesar do amplo processo em andamento, a Skam não pára. Prova disso foi a obtenção, no início de fevereiro, da certificação do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) para as empilhadeiras do modelo EX – à prova de explosão. Coggo lembra que, antes, os componentes eram certificados separadamente, e não todo o conjunto.

O executivo conta que o processo de certificação demandou dois anos. “Todas as exigências solicitadas foram cumpridas. Não tivemos que realizar mudanças drásticas, apenas pequenas coisas, mas nada que mexesse na estrutura do equipamento ou na linha de montagem”, afirma.

Os modelos certificados e que apresentam conformidade com as normas do Inmetro são: EPL/OS-1600 EX, EPP-1200 EX, T/OS-2000 EX e POM-2000 EX.

www.skam.com.br